Aviso de 30 días
Todo plan mensual debe cancelarse con mínimo 30 días de anticipación por email, WhatsApp, formulario, ticket o canal oficial de LumoClaw.
Ciclo de servicio
Si el aviso llega tarde, LumoClaw puede cobrar el siguiente ciclo de servicio o valores pendientes relacionados con el plan contratado.
Servicios no reembolsables
- Migraciones iniciadas.
- Configuraciones personalizadas.
- Horas técnicas ejecutadas.
- Auditorías avanzadas entregadas.
- Backups o infraestructura configurada.
- Costos de terceros ya pagados.
Downgrade o cambio de plan
Los cambios de plan dependen del estado de la cuenta, complejidad técnica, recursos cloud y alcance del servicio.
Entrega final
Cuando aplique, LumoClaw puede entregar recomendaciones, estado del stack o información necesaria para cerrar la operación de forma ordenada.